Términos de servicio

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Retazo, aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si actuás por una organización, declarás que tenés autoridad para obligarla. Si no aceptás estas condiciones, no utilices el servicio.

Retazo y el sitio retazo.app son administrados por Damián Ezequiel Ricobelli, persona física con domicilio en la República Argentina, CUIT 20-37577481-0, quien actúa como titular y responsable del servicio.

Para consultas legales, de facturación o de cumplimiento podés escribir a hola@retazo.app.

Retazo ofrece herramientas para talleres que cortan material: importar planos y listas de corte, optimizar el acomodo de piezas en chapas, placas, barras, rollos o planchas, administrar materiales, stock y sobrantes, preparar órdenes y lotes, imprimir etiquetas, presupuestar a clientes, pedir cortes a proveedores y medir el aprovechamiento, según el plan contratado.

Podemos mejorar, reemplazar o discontinuar funciones. Cuando un cambio material afecte una función paga, intentaremos comunicarlo con anticipación razonable siempre que sea posible.

Debés proporcionar información exacta, proteger el acceso a tu email y mantener actualizados los permisos de tu equipo. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de avisarnos sin demora ante un acceso no autorizado.

Cada taller tiene un único dueño, que administra el equipo y el plan, y puede sumar personas de oficina y operarios con permisos distintos. El dueño responde por las personas que invita y por lo que hacen en el taller. La titularidad de un taller no se transfiere mediante una invitación común.

Al utilizar Retazo te comprometés a:

• Subir solo planos, archivos y datos que tengas derecho a usar, incluidos los diseños de tus clientes.
• Cumplir las leyes aplicables, incluidas las de protección de datos respecto de tus clientes y proveedores.
• No intentar eludir controles o límites del plan, acceder a datos ajenos, interferir con el servicio ni introducir código malicioso.
• No utilizar Retazo para spam, fraude, engaño, acoso, contenido ilegal o actividades que perjudiquen a Retazo, sus proveedores o terceros.

Retazo calcula acomodos, cantidades de material, pesos, costos, tiempos y precios a partir de los datos y parámetros que cargás, como medidas, espesores, separación entre piezas, ancho de corte y precios. Esos resultados son una ayuda para planificar: pueden contener errores, depender de archivos incompletos o no reflejar las condiciones reales de tu máquina y tu material.

Antes de cortar, presupuestar o comprar, revisá los planos, las medidas, los DXF exportados y los importes. Sos responsable de la operación de tus máquinas, de la seguridad del taller, del material que cortás y de los precios e impuestos que informás a tus clientes.

Los presupuestos que enviás a un cliente y los pedidos que enviás a un proveedor se pueden abrir con un enlace secreto, sin iniciar sesión. Cualquier persona que tenga ese enlace puede ver su contenido y responder, por eso conviene compartirlo solo con quien corresponda.

La aceptación de un presupuesto o la cotización de un pedido es un acuerdo entre tu taller y tu cliente o proveedor. Retazo no es parte de esos acuerdos, no interviene en sus pagos ni entregas y no responde por su cumplimiento.

Cada taller nuevo puede probar Retazo durante 14 días sin cargar una tarjeta, con los límites de la prueba. Al terminar, puede elegir un plan pago o seguir en el plan Gratis. El plan Industria se acuerda por separado.

Los planes pagos se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, a través de Polar, que actúa como comerciante registrado: procesa el pago, emite la factura y suma los impuestos que correspondan a tu país. Los precios, límites y ciclos se muestran al contratar. Al contratar, también aceptás las condiciones de Polar.

El dueño del taller puede cambiar de plan o cancelar la renovación desde Plan y facturación; el plan sigue vigente hasta el fin del período pagado y después el taller pasa al plan Gratis, conservando sus datos. Salvo obligación legal o acuerdo distinto, los importes ya cobrados no son reembolsables.

Conservás tus derechos sobre los datos, planos y contenido que cargás o generás. Otorgás a Retazo una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y respaldarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio.

Sos responsable de la exactitud, licitud, conservación y respaldo independiente de tus datos, y actuás como responsable del tratamiento respecto de los datos de tus clientes y proveedores. Retazo los procesa según tus instrucciones para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad y a los acuerdos adicionales que correspondan.

Retazo utiliza servicios de Cloudflare, Resend y Polar. Su uso también está sujeto a los términos, políticas, disponibilidad y decisiones de riesgo de cada proveedor.

No somos responsables por interrupciones, cambios, rechazos o actos de terceros fuera de nuestro control razonable, aunque trabajaremos para restaurar o adaptar el servicio cuando sea viable.

Retazo, su software, diseño, documentación, marcas y componentes propios pertenecen a Retazo o a sus licenciantes. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente; no autorizan copiar, revender, descompilar ni explotar la plataforma fuera de lo permitido por ley.

Podemos limitar o suspender una cuenta para proteger la seguridad, evitar daño, responder a una orden legal, corregir falta de pago o atender un incumplimiento de estos Términos.

Podés cancelar la renovación y conservar el acceso hasta el fin del período pagado, o solicitar el cierre de tu cuenta o taller. El cierre no cancela por sí solo la suscripción ante Polar. La eliminación y conservación posterior de datos se rige por la Política de privacidad.

Retazo se presta según disponibilidad. En la medida permitida por ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni adecuado para un resultado comercial particular, ni que un acomodo sea el mejor posible, y excluimos garantías implícitas que puedan excluirse legalmente.

En la medida permitida por ley, Retazo no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, material desperdiciado, cortes defectuosos o hechos de terceros fuera de su control razonable. La responsabilidad total vinculada al servicio no superará lo pagado por el taller afectado a Retazo durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente aquí y comunicaremos cambios materiales por un medio razonable. El uso continuado después de su entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley exija otra forma.