Política de privacidad

Esta política se aplica al sitio público, las cuentas y los talleres de Retazo, incluidos los materiales, el stock, los sobrantes, las órdenes de corte, los planos, los planes de corte, las etiquetas, las métricas, los clientes y proveedores, los presupuestos, los pedidos a proveedores, los enlaces compartidos y la facturación.

Cuando un taller carga en Retazo los datos de sus clientes y proveedores, ese taller decide por qué y cómo los utiliza, y Retazo los procesa para prestar el servicio. Retazo decide el tratamiento necesario para administrar cuentas, facturación, seguridad, soporte y cumplimiento de sus propias obligaciones.

Según las funciones que se utilicen, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta e identidad, como nombre, email, códigos de ingreso de un solo uso, sesiones, invitaciones, y membresía y rol dentro de un taller (dueño, oficina u operario). Retazo no usa contraseñas: se ingresa con un código enviado por email.
• Datos del taller y de su operación, como nombre, logo, datos comerciales que se imprimen en los documentos (razón social, CUIT, dirección, teléfono, email y sitio web), rubros, máquinas y sus parámetros, materiales y precios, stock, sobrantes, órdenes, lotes, planes de corte, etiquetas, condiciones de presupuesto y métricas de uso del material.
• Datos de los clientes y proveedores que el taller carga, como nombre, teléfono, email, CUIT o DNI, dirección y notas, junto con los presupuestos, pedidos y respuestas vinculados con ellos.
• Planos y listas de corte que se suben o importan, como archivos DXF, SVG y DWG y planillas de Excel o CSV. Retazo guarda los contornos, medidas y cantidades de las piezas que resultan de esos archivos; no guarda una copia del archivo original.
• Datos de facturación de Retazo, como plan, intervalo, estado de la suscripción, identificadores de cliente y suscripción en Polar, quién la paga y el uso mensual del taller. Retazo no recibe ni almacena datos de tarjetas.
• Datos técnicos, operativos y de seguridad, como dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones, fechas de acceso, logs, errores, límites de solicitudes y eventos de webhooks.

Recibimos datos de quienes crean una cuenta; de los miembros de un taller; de los clientes y proveedores que abren un enlace compartido y responden en él; y de Polar, que nos informa mediante webhooks el estado de las suscripciones. Los datos de clientes y proveedores de un taller los carga el propio taller.

Usamos los datos únicamente cuando son necesarios para fines como:

• Crear y administrar cuentas, talleres y equipos, y guardar los materiales, el stock, los sobrantes, las órdenes y los planes de corte de cada taller.
• Mostrar los presupuestos y pedidos que el taller comparte por enlace, registrar las respuestas de clientes y proveedores, y generar sus PDFs.
• Enviar los códigos de ingreso y las invitaciones a un taller.
• Administrar la prueba, los planes y sus límites, medir el uso mensual y mantener al día el estado de la suscripción.
• Atender consultas, resolver incidentes y comunicar cambios importantes del servicio. Para eso, el equipo de Retazo puede ingresar a una cuenta y ver el taller como lo ve esa persona, durante un máximo de una hora por vez.
• Autenticar usuarios, proteger la plataforma, limitar solicitudes abusivas y detectar fraude, abuso o incumplimientos.
• Analizar el funcionamiento y mejorar Retazo, preferentemente con información agregada o desidentificada. Retazo no vende datos, no muestra publicidad y no usa los planos ni los datos de los talleres para entrenar modelos de IA.

La lectura de archivos DXF, SVG, Excel y CSV y el cálculo del acomodo de las piezas se hacen en tu navegador. Los archivos DWG se envían a un convertidor que Retazo ejecuta en la infraestructura de Cloudflare, que los transforma en DXF y los descarta al terminar; ese archivo no se comparte con otros proveedores.

Usamos cookies necesarias para mantener la sesión iniciada. El navegador también guarda preferencias, como el tema claro u oscuro, el recorrido guiado ya visto o un borrador de la configuración inicial. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

Un presupuesto o un pedido a un proveedor puede compartirse mediante un enlace con un código secreto. Quien tenga el enlace puede verlo sin iniciar sesión, descargar su PDF (y, en un pedido, los planos) y responder: aceptar o rechazar un presupuesto, o cotizar un pedido. El taller decide a quién envía cada enlace y por qué medio, por ejemplo desde su propio WhatsApp o email.

Esas páginas muestran los datos comerciales del taller y los del presupuesto o pedido. Si el proveedor también usa Retazo y toma un pedido en su taller, ese pedido queda además en la cuenta del proveedor.

No vendemos datos personales. Los compartimos cuando es necesario con proveedores que sostienen el servicio o cuando una obligación legal lo exige. Entre ellos están:

• Cloudflare, para ejecutar y proteger la aplicación, entregar contenido y registrar información técnica de funcionamiento.
• Cloudflare D1, para alojar los datos operativos y de cuenta de la plataforma.
• Cloudflare Containers, para convertir los planos DWG a DXF sin conservar el archivo.
• Resend, para enviar los emails de la cuenta, como códigos de ingreso e invitaciones.
• Polar, que vende las suscripciones a Retazo como comerciante registrado: procesa el pago, emite la factura, calcula los impuestos y administra los datos de pago y facturación según sus propias políticas.

Según la jurisdicción y el contexto, tratamos datos para ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de operación y seguridad, o sobre la base del consentimiento cuando corresponda.

Cada taller es responsable de contar con una base legal y los avisos necesarios para cargar los datos de sus clientes y proveedores, y para enviarles enlaces, presupuestos y pedidos.

Conservamos datos mientras la cuenta y el taller estén activos y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Si un taller baja de plan o cancela, sus datos quedan guardados.

Los códigos de ingreso vencen a los 10 minutos y las invitaciones también tienen vencimiento. Los archivos DWG se descartan apenas se convierten. Los datos que un taller borra, como un cliente o una orden, se eliminan de la base operativa; las copias de seguridad, los logs técnicos y la conservación de los proveedores pueden seguir otros plazos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como ingreso sin contraseñas con códigos de un solo uso, permisos por rol, aislamiento de los datos por taller, enlaces con códigos secretos difíciles de adivinar, límites de solicitudes y validación de webhooks. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Nuestros proveedores pueden procesar datos en otros países. Cuando corresponde, utilizamos contratos y salvaguardas disponibles para proteger esas transferencias de acuerdo con la ley aplicable.

Dependiendo de la ley aplicable, podés solicitar:

• Acceso a tus datos personales y una explicación de su tratamiento.
• Corrección o actualización de información inexacta.
• Eliminación de datos cuando no exista una razón válida para conservarlos.
• Oposición o limitación de determinados tratamientos.
• Una copia portable cuando este derecho sea aplicable.
• Retiro del consentimiento, sin afectar el tratamiento previo a su retiro.

Retazo está dirigida a talleres, empresas y personas con capacidad para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas ni adolescentes.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por un medio razonable.